“四势”并举促进高铁东站客运服务质量全面提升-凯发旗舰

高铁东站作为我市交通枢纽，是城市内外交通的换乘和集散中心，也是展示城市形象、塑造城市记忆中心的城市门户。连日来，吉首市交通运输局聚焦高铁站群众出行急难愁盼问题，不断提升交通执法效能，在出租车、网约车、公交车等接驳车辆管理服务上下实功、出实招、求实效，“四势”并举持续强化高铁东站沿线交通运输秩序管理，不断提升旅客出行安全感和满意度。

专题部署，形成治理会战之势。围绕高铁东站公共交通服务管理水平不高的问题，召集相关职能部门召开专题会议，通过征求各部门意见建议，并结合实际，做出高铁东站交通治理初步方案，进一步明确各部门职责，以精细化管理和服务保障旅客平安顺畅出行。

广泛宣传，形成服务燎原之势。采用线上线下相结合的方式，大力宣传高铁东站沿线交通运输秩序整治的目的、意义及法律法规，引导客运经营者有序经营、乘客安全乘车。同时鼓励乘客积极主动举报交通运输违法违规行为，形成全民携手共创文明交通、同享和谐出行之路的浓厚氛围。

强化重点，形成高压整治之势。一是对辖区客运企业进行约谈，要求企业严格落实主体责任，加大对企业客运车辆的管理力度，加强从业人员的培训和教育，提升驾驶员的服务意识和水平。二是依托数字执法系统，以“人防 技防”的方式，实时监控进出高铁东站运输车辆动态，对巡游出租汽车的违规行为及非法从事客运出租经营车辆随时实施抓拍取证。同时，通过监控实时调配运力疏散客流，保障乘客及时离开。三是采用专人专岗全天轮流巡查方式，强化日常巡查，加大对营运车辆服务秩序引导和管控，切实规范营运车辆服务秩序。增派执法力量，会同高铁站服务中心、公安、城管等职能部门开展高铁东站周边交通营运秩序、治安秩序、交通管理秩序“三整治”和客运服务、管理服务、后勤保障“三提升”工作。通过加强部门协作、日常巡查和错峰夜查相结合的执法方式，重点对非法营运车辆和出租汽车行业乱象进行整治，保护合法经营者权益，优化营商环境。

督导问责，形成高效推进之势。在系统内开展“强作风、抓落实、争一流”作风整顿行动，对“不作为、慢作为、乱作为”问题坚决查处严肃追责，着力解决执法人员责任意识淡薄、担当精神不强、服务效率不高、工作纪律不严、工作执行不力等问题，扎实推进交通运输执法系统干部职工作风建设，为完成高铁站交通运输执法工作任务提供强有力的纪律保障。

行动当日，共出动执法人员40人次，执法车辆15台次，检查出租车、网约车200余台次，对轻微违法违规行为教育17台次，查处甩客、议价、绕路车辆5台次。下一步，吉首市交通运输局将继续保持高压执法态势，积极会同各职能部门形成治理合力，规范好高铁东站周边交通运输经营秩序，为市民营造安全、有序、规范、和谐的交通出行环境。